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松下深陷质量门 危机公关欲减少负面报道

时间:2013-06-14 08:55来源:中国网 作者:佚名 点击:
去年巨亏458亿元;裁员三洋电机员工;出售两栋大楼;关闭在华形象店;洗衣机被我国质监部门抽检判定不合格;空气净化器被指虚假标识、臭氧致癌;冰箱使用半年门生锈;空调外机抖动噪音问

    去年巨亏458亿元;裁员三洋电机员工;出售两栋大楼;关闭在华形象店;洗衣机被我国质监部门抽检判定不合格;空气净化器被指虚假标识、臭氧致癌;冰箱使用半年门生锈;空调外机抖动噪音问题三月未得到解决……近几个月来,松下电器投诉不断。

  据了解,自今年以来,包括冰箱、空调、洗衣机在内的松下家电产品在华质量投诉报道,有媒体报道记录的就近10起。

  据大洋网报道,消费者唐小姐花3490元购买了松下BCD-245EPAC三门冰箱一台,延迟至5月 15日左右送达。但是正式使用冰箱是在7月15日,并且请了售后上门拆封安装。 2013年1月初,唐小姐发 现冰箱门缝处有斑斑黄色锈迹,于是唐小姐2月份25日在微博上向松下官方微博“panasonic松下中国” 报修,但未得到明确回复。五月份再次致电,却被客服告知已经过保修期两天,并且客服坚称松下的产 品绝对没问题。“松下的这种不正视自己产品质量的态度让我十分恼火,我百度搜索发现松下冰箱门容易生锈的案例比比皆是。”

  无独有偶。5月14日,中国质量万里行杂志报道称,收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖 动和噪音问题的投诉,在此之前近三个月里,张先生拨打了5次松下空调售后服务热线,投诉问题却被一 拖再拖,并未得到彻底解决。

  2月17日,上海质监部门发布通告称,松下型号为XQB65-H671U的洗衣机存在质量问题。近日,有消费者致电东方今报,称在郑州发现此款洗衣机仍在销售。5月27日,郑州市民刘女士投诉,今年5月她花 费3099元,购买了型号为XQB75-HA7041的松下洗衣机。洗衣机到货后,她将毛衣放进去清洗,没想到洗 后的毛衣表面上附着着一层白白的沉淀物,感觉像是洗衣粉的渣子没有洗净沉淀在了毛衣上。刘女士将 这些毛衣又重新进行了手洗。5月22日,刘女士再次洗衣服。衣服洗好后,她捞出来一看,仍然发现衣服 上附着有白色沉淀。“这次洗衣服过程中我留意了一下,衣服漂洗的时间比较短,水放进去没有多久就 流走了,我觉得应该是这个原因导致衣服没有清洗干净。”

  郑州晚报报道称,目前,松下家电产品市场占有率跌得非常厉害,很多业务只是在维持经营 ,松下已经没有精力,也不再重视家电业务。面对业绩不断下滑,松下社长津贺一宏曾称,松下的基本方针是降低对电视等消费类产品的依赖。按照松下发布的中期业务计划,公司将扩大汽车和房地产开发业务,并抽身消费电子业务,松下的基本方针是继续降低对电视等消费类产品的依赖,剥离利润低、竞争优势弱的“包袱”产业。

(责任编辑:NO.001)
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