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顾客投诉招金银楼价格有差价欺骗消费者

时间:2013-01-17 17:55来源:舜网 作者:王宝静 点击:
28日上午,崔女士投诉称,10月19日,她通过广告得知,历山路上一家招金银楼每克千足金的售价为388元,而目前很多金店每克千足金的售价大都超过400元,因此她觉得这个活动比较实惠
       28日上午,崔女士投诉称,10月19日,她通过广告得知,历山路上一家招金银楼每克千足金的售价为388元,而目前很多金店每克千足金的售价大都超过400元,因此她觉得这个活动比较实惠,决定前去选购。“广告宣传金价每克388元,付钱时却成了398元”。对此,历山路上这家招金银楼的相关负责人表示,未能及时将店内价格情况准确告知消费者,目前已将相应差价退还。

       崔女士10月21日来到这家招金银楼,她注意到,在千足金区有相应标签标注着“今日金价388元一克”的字样。当天11:00左右,崔女士为自己的一名亲戚购买了一枚4.41克的戒指,当她来到付款处时,工作人员却突然表示她所选戒指的金价为每克398元,总价为1755元。“明明标注的是388元,怎么变成了398元?”面对崔女士的疑问,有销售人员告诉她,卖场内的千足金区分为精品区和非精品区,崔女士挑选的这款属于精品戒指,因此每克的金价要高出10元。崔女士认为,进店时只看到“每克388元”的标注,店内营业员也没有提醒有精品区和非精品区之分,挑选完戒指付款时才知晓,因此她觉得招金银楼的这种做法是一种欺骗行为。随后,崔女士找到店内有关经理讨要说法,但除得到“精品区就是398元一克”的回应外,便再无其他任何解释。
 
       崔女士认为,自己并非在乎多出来的几十元钱,而更看中商家的态度。她认为招金银楼应当把相应情况明确告知,让消费者在知情的情况下自主选择。虽然每克差价只有10元,但崔女士还是希望招金银楼将差价退还给她。
 
       28日下午,这家招金银楼相关负责人在电话中表示,他们在有关广告中只对388元/克的金饰品进行了宣传,但同时店内还有些饰品售价为398元/克,而崔女士挑选的正是此类饰品。其表示,店内相关营业员在崔女士付款时才将这种情况告诉她,确实有些晚,店方没有欺骗消费者,但工作确实存在一定失误。因此已经协调为崔女士退还了近50元的差价。

       之后,从崔女士处获悉,此前有关物价部门已经和她联系退还差价一事,但目前自己尚未前去领取。
(责任编辑:NO.001)
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